Termini e condizioni generali (CG)

Sommario

1. Ambito
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Riscatto dei buoni promozionali
9. Riscatto dei buoni regalo
10. Legge applicabile
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Andreas Leschke, con sede legale in "CBD Hexe Onlinehandel A. Leschke" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni stipulati tra un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") e il Venditore, relativamente ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. È esclusa l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano ai contratti di fornitura di buoni, salvo diverso accordo.

1.3 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.4 Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica oppure una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono a presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il cliente può presentare un'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per i prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), fermo restando che è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, laddove è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo aver effettuato l'ordine.

In presenza di più delle suddette alternative, il contratto si intende concluso nel momento in cui una di esse si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. La mancata accettazione dell'offerta del cliente da parte del venditore entro il termine sopra indicato sarà considerata come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non sarà più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto verrà salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre tale termine. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del Venditore e saranno accessibili gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.5 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento dati leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento dati può essere la funzione zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Durante la procedura d'ordine elettronica, il Cliente può correggere i dati immessi utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.6 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.7 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono generalmente tramite e-mail e tramite elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

2.8 Ordinando liquidi per svapo contenenti nicotina oppure liquidi, aromi e/o liquidi di base senza nicotina, il cliente conferma, inviando l'ordine, di aver raggiunto l'età minima richiesta dalla legge.

3) Diritto di recesso

3.1 In linea generale, i consumatori hanno diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono reperibili nella politica di recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero insorgere, in singoli casi, costi aggiuntivi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro tramite istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o imposte di importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi possono sorgere anche in relazione ai trasferimenti di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se si seleziona il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento sarà effettuata dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online abilitato per la partecipazione a "SOFORT", verificare la propria identità durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento verrà elaborata immediatamente dopo da "SOFORT" e l'importo verrà addebitato sul conto bancario del cliente. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" sono disponibili online all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/ .

4.6 Se si seleziona la carta di credito come metodo di pagamento, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. I pagamenti con carta di credito vengono elaborati in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), alla quale il fornitore cede il proprio credito. secupay AG preleva l'importo della fattura dal conto della carta di credito specificato dal cliente. In caso di cessione, i pagamenti possono essere effettuati esclusivamente a secupay AG con effetto liberatorio. L'addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine da parte del cliente nello shop online. Anche se il pagamento con carta di credito viene selezionato tramite secupay AG, il fornitore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative a merci, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, annullamenti e spedizioni, o note di accredito.

4.7 Acquisto con fattura – Hai la possibilità di ordinare con fattura se risiedi in uno dei seguenti Paesi: Germania, Austria o Svizzera. Il pagamento è dovuto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce. Riceverai la fattura comodamente al momento della consegna della merce.

Per tutti gli altri Paesi si prega di utilizzare l'opzione di pagamento anticipato o di pagamento in contrassegno.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Qualora il Venditore offra la spedizione della merce, la consegna verrà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo. L'indirizzo di consegna specificato dal Venditore al momento dell'elaborazione dell'ordine è determinante per l'esecuzione della transazione.

5.2 In caso di mancata consegna della merce per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica alle spese di spedizione qualora il cliente eserciti effettivamente il diritto di recesso. Qualora il cliente eserciti effettivamente il diritto di recesso, alle spese di spedizione per la restituzione si applicheranno le disposizioni contenute nell'informativa sul recesso del venditore.

5.3 Se il cliente è un imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente è un consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa generalmente al cliente solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Fatto salvo quanto precede, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione, a condizione che il cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione e il venditore non abbia precedentemente nominato tale persona o istituzione al cliente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria. Ciò si applica solo se la mancata consegna non è imputabile al Venditore e il Venditore ha stipulato con la dovuta diligenza un'operazione di copertura specifica con il fornitore. Il Venditore farà tutto il possibile per reperire la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il Cliente verrà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato immediatamente.

5.5 Per motivi logistici il ritiro in autonomia non è possibile.

5.6 I buoni vengono forniti al cliente come segue:

• tramite download
• via e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua pagamenti anticipati, egli conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Salvo quanto diversamente previsto nelle seguenti disposizioni, si applica la responsabilità legale per difetti. Per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

7.2 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• Per i beni nuovi il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna del bene;
• Nel caso di beni usati sono esclusi diritti e pretese per difetti;
• Il termine di prescrizione non ricomincia se nell'ambito della responsabilità per difetti viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le abbreviazioni dei termini sopra indicate non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia dolosamente occultato il difetto,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio conformemente al loro scopo abituale e che ne hanno causato la difettosità,
• per qualsiasi obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Per gli imprenditori restano inoltre impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi pretesa di rivalsa legale esistente.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi dell'art. 1 del Codice Commerciale Tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e denuncia dei difetti ai sensi dell'art. 377 dell'HGB. In caso di inadempimento da parte del cliente degli obblighi di denuncia ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.6 Se il cliente è un consumatore, è pregato di segnalare al corriere eventuali danni evidenti dovuti al trasporto e di informare il venditore. La mancata segnalazione da parte del cliente non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali per difetti.

8) Riscatto dei buoni promozionali

8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nello shop online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, qualora dal contenuto del buono promozionale risulti una corrispondente limitazione.

8.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.

8.4 È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ordine.

8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale saldo residuo non verrà rimborsato dal venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

8.7 Il saldo di un buono promozionale non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.

8.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

8.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona in esso indicata. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità materiale del rispettivo titolare del buono.

9) Riscatto dei buoni regalo

9.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del Venditore (di seguito "Buoni Regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione sul buono.

9.2 I buoni regalo e l'eventuale saldo residuo sugli stessi possono essere utilizzati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto. L'eventuale saldo residuo verrà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

9.4 È possibile utilizzare un solo buono regalo per ordine.

9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per acquistare beni e non per acquistare altri buoni regalo.

9.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

9.7 Il saldo di un buono regalo non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.

9.8 Il buono regalo è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona indicata sullo stesso. È esclusa la cessione del buono regalo a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità materiale del rispettivo titolare del buono.

10) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi che regolano la vendita internazionale di beni mobili.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online che coinvolgono un consumatore.

11.2 Il Venditore non è obbligato a partecipare alla procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori, ma è disposto a farlo.